In 12 Wochen zum
betriebsfertigen System.
Kein endloses Beratungsprojekt. Ein klarer Sprint mit festen Meilensteinen – von der Analyse bis zum Go-Live. Danach sichern wir den Betrieb mit einer monatlichen Betreuungspauschale.
Schritt für Schritt zum fertigen System.
Ist-Analyse und Anfrage-Check
Wir analysieren, über welche Kanäle Anfragen kommen, wie Zuständigkeiten heute geregelt sind und wo Übergaben reißen. Du bekommst einen ehrlichen Befund – und eine klare Empfehlung.
Prozessdesign
Wir definieren den verbindlichen Ablauf: Wer bekommt welche Anfrage? Was passiert in den ersten 60 Sekunden? Wann wird nachgefasst? Wann eskaliert? Das Ergebnis ist ein Ablauf, den dein Team versteht und umsetzt.
CRM-Einrichtung und Kanal-Anbindung
Wir richten das CRM ein: Felder, Zuständigkeiten, Aufgaben, Erinnerungen. Dazu binden wir alle Kanäle an – Telefon, E-Mail, Kontaktformular, WhatsApp. Alles fließt an einen Ort.
Automatisierung und Erstreaktion
Wir bauen die automatische Erstreaktion: Terminvorschläge, Rückruf-Slots, Vorqualifizierung. Plus automatisches Nachfassen mit klarer Taktung. Alles getestet und abgestimmt.
Schulung und Anleitungen
Dein Team wird geschult – praxisnah, nicht theoretisch. Jeder bekommt kurze Anleitungen für seinen Bereich. Ziel: nach einer Stunde startklar.
Go-Live und Abnahme
Das System geht live. Wir begleiten die ersten Tage intensiv, prüfen Reaktionszeiten und stellen sicher, dass alles läuft. Abnahme anhand der vereinbarten KPIs.
Alles, was dein System braucht.
Prozessdesign
Verbindlicher Ablauf von Anfrage bis Abschluss – angepasst an dein Unternehmen.
CRM-Einrichtung
Felder, Pipelines, Zuständigkeiten, Aufgaben und Erinnerungen – sauber konfiguriert.
Kanal-Anbindung
Telefon, E-Mail, Kontaktformular und WhatsApp – alles in einem System.
Automatisierung
Erstreaktion, Nachfassen, Zuständigkeits-Zuweisung und Eskalation – automatisch.
Vorlagen
Textvorlagen für Erstantworten, Nachfass-Nachrichten, Terminbestätigungen und Absagen.
Kennzahlen-Dashboard
Reaktionszeit, Terminquote, Pipeline-Status – auf einen Blick, für Geschäftsführung und Team.
Laufender Betrieb – damit es so bleibt.
Nach dem Go-Live übernehmen wir den Betrieb über eine monatliche Betreuungspauschale. Damit die Reaktionszeit nicht wieder hochschleicht und das System sich weiterentwickelt.
Systempflege & Anpassungen
Neue Vorlagen, geänderte Prozesse, zusätzliche Kanäle – wir passen das System an, wenn sich etwas ändert.
Onboarding neuer Mitarbeiter
Neue Teammitglieder werden eingearbeitet – mit Schulung und persönlichem Setup im CRM.
Monitoring & Reporting
Wir überwachen die Kennzahlen und melden uns proaktiv, wenn die Reaktionszeit oder Terminquote abrutscht.
Optimierung
Regelmäßige Auswertung und Verbesserung: Welche Vorlagen funktionieren? Wo hakt es? Was kann automatisiert werden?
Bereit für einen klaren Fahrplan?
Im Anfrage-Check klären wir in 15 Minuten, ob das System zu dir passt – und wie der Sprint konkret aussehen würde.
Anfrage-Check startenAnfrage-Check starten
Erzähl uns, wie dein Anfrageprozess heute aussieht. Wir analysieren, wo Anfragen verloren gehen – und zeigen dir, wie der Sprint für dich aussehen würde.